Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Intense Lova.
Vendeur : Loic Moreaux
Statut : Micro-entrepreneur
SIRET : 794 283 671 00020
Adresse : 26 rue de Soubie, 31140 Montberon, France
E-mail : intenselova@gmail.com
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits de bien-être et d'accessoires destinés aux adultes proposés sur le site Intense Lova.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Intense Lova s'efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après la validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement des sommes correspondant au produit indisponible.
4. Produits destinés aux adultes
Certains produits proposés sur le site sont exclusivement destinés aux personnes majeures.
En passant commande, le client déclare être majeur et avoir l'âge légal requis dans son pays de résidence.
Le client est responsable du respect de la législation applicable dans son pays concernant l'achat, la possession et l'utilisation des produits commandés.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Intense Lova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables à une commande sont ceux acceptés par le client lors de la validation de celle-ci.
6. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le client.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
7. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
En cas de refus, d'échec ou d'annulation du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
8. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Les modalités, frais et délais de livraison sont détaillés dans la Politique d'expédition disponible sur le site.
Les commandes sont expédiées dans un emballage discret et neutre, dans la mesure permise par les contraintes logistiques et celles du transporteur.
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit informer Intense Lova de sa décision avant l'expiration de ce délai à l'adresse :
Après notification de sa décision, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
Exception pour les produits d'hygiène et produits intimes
Certains produits destinés à un usage intime ou personnel peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils ont été descellés après livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, conformément aux exceptions prévues par la réglementation.
Les produits concernés doivent donc rester non utilisés et conserver leur scellé ou dispositif de protection lorsque celui-ci conditionne leur possibilité de retour.
Les conditions détaillées sont précisées dans la Politique de remboursement.
10. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés conformément aux dispositions légales. Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit leur prise en charge par Intense Lova.
11. Garanties légales
Les produits vendus par Intense Lova bénéficient des garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie notamment :
-
de la garantie légale de conformité ;
-
de la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de problème concernant un produit, le client doit contacter :
en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en fournissant des photographies ou tout élément permettant d'identifier le problème.
12. Produit défectueux ou non conforme
Lorsqu'un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Intense Lova dans les meilleurs délais.
Après vérification, Intense Lova appliquera les solutions prévues par les garanties légales applicables, notamment la réparation, le remplacement ou le remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.
Lorsque le retour est nécessaire en raison d'un produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge conformément à la réglementation.
13. Responsabilité
Le client doit utiliser les produits conformément à leur destination et aux éventuelles instructions fournies par le fabricant.
Intense Lova ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou non conforme du produit.
Intense Lova ne pourra également être tenue responsable des retards ou inexécutions résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure reconnu par la réglementation.
14. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos et autres éléments présents sur le site Intense Lova sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
16. Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter :
Intense Lova
Loic Moreaux
E-mail : intenselova@gmail.com
Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
17. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client et en l'absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent devront être indiquées sur le site dès lors que les conditions légales sont réunies.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle qui lui sont accordées par la réglementation applicable.
19. Acceptation des CGV
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve, sous réserve des droits impératifs dont il bénéficie en qualité de consommateur.
Intense Lova
Loic Moreaux
26 rue de Soubie, 31140 Montberon, France
SIRET : 794 283 671 00020
E-mail : intenselova@gmail.com