Conditions Générales de Vente — IntenseLOVA

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre IntenseLOVA et ses clients, dans le cadre de la vente en ligne de produits pour adultes. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Âge minimum et accès au site

La vente de nos produits est strictement réservée aux personnes majeures, âgées de 18 ans ou plus. En passant commande, le client certifie sur l'honneur avoir atteint la majorité légale en vigueur dans son pays de résidence. Le site se réserve le droit de demander une preuve d'âge et d'annuler toute commande en cas de doute sérieux sur l'âge du client.

3. Produits et description

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible, incluant leurs caractéristiques essentielles, matériaux et instructions d'usage et d'entretien. Les photographies sont non contractuelles.

4. Commande et paiement

Toute commande est validée après confirmation du paiement intégral. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont pas conservées par le site.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni du nom de la boutique sur l'extérieur du colis, afin de garantir la confidentialité du client. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important ou de non-livraison, le client peut contacter le service client pour un suivi ou un remboursement.

6. Droit de retour et remboursement

Conformément à la réglementation, le client dispose d'un délai de rétractation pour les produits non descellés et non utilisés, dans leur emballage d'origine intact.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits intimes descellés, ouverts ou dont l'emballage de protection a été retiré ne peuvent faire l'objet ni d'un retour ni d'un remboursement, sauf défaut de fabrication avéré.

Tout produit présentant un défaut à la livraison peut être retourné pour remplacement ou remboursement, sur présentation de justificatifs.

7. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi, indépendamment de toute garantie commerciale.

8. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles collectées sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément à la réglementation applicable.

9. Responsabilité

Le site ne saurait être tenu responsable d'une utilisation des produits non conforme aux instructions fournies. Il appartient au client de respecter les consignes d'usage et d'entretien.

10. Litiges et droit applicable

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes selon la loi applicable.